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...【6/24更新】金融犯罪にご注意ください 【6/8更新】新インターネットバンキングシステムへの移行のお知らせ よくあるご質問 ご契約済みのお客さまはこちら ログイン サポート詐欺に注意! お知らせ お知らせ一覧 サービスのご案内 サービスのご案内 セキュリティ 規定集 ワンタイム パスワード 個人インターネットバンキングをより便利に利用できるアプリ「しんきんバンキングアプリ」がございます。詳しくはこちらをご覧ください。 しんきんバンキングアプリ 初めての方へ お申込みの流れ 利用上の注意 操作体験 各種様式 ダウンロード ※ 「操作体験」のリンク先は、当金庫の運営するサイトではありません。 使用時のお困りごと 操作マニュアル 困ったときの 解決方法 画面共有サポート サービスの 停止と再開 ご相談・お問い合わせ インターネットバンキング ネット 個人

...【6/24更新】金融犯罪にご注意ください 【6/8更新】新インターネットバンキングシステムへの移行のお知らせ よくあるご質問 ご契約済みの方 ご契約後、初めてご利用になる方 ご利用を検討中の方 ご契約済みのお客さま サポート詐欺に注意! 各種お取引操作はこちら 利用者ログイン(電子証明書方式) 電子証明書取得(利用者) 利用者ログイン(ID・PW方式) ※ ID・PW方式の新規申込み受付は現在行っておりません ご利用に関する設定変更はこちら 管理者ログイン(電子証明書方式) 電子証明書取得(管理者) 開通確認 管理者ログイン(ID・PW方式) お知らせ お知らせ一覧 使用時のお困りごと 操作マニュアル (ヘルプサイト) 困ったときの 解決方法 サービスの 停止と再開 各種様式 ダウンロード 外部サポートサービス FAQチャットで質問 画面共有サポート 初めてご利用になるお客さま 初期設定ガイド ご契約後、初めてご利用になる方 は「初期設定ガイド」をご覧のうえ、ご利用の準備を整えてください。 利用上の注意 電子証明書 ワンタイムパスワード ご利用を検討中のお客さま サービスのご案内 セキュリティ 規定集 操作体験 お申込みの流れ お申込みからご利用開始までの流れ については、こちらをご確認ください。 ご相談・お問い合わせ インターネットバンキング ネット 個人事業主 法人

...オンライン振込・照会・投信サービス 振込・振替、各種照会、税金・各種料金の払い込み(Pay-easy収納サービス)ができます。 個人向けインターネットバンキング Pay-easy(ペイジー)収納サービス 購入時手数料が窓口でのお取引に比べ20%割引になります。また、保有する投資信託の残高・損益状況など取引内容を確認できます。 投信インターネットサービス スマホアプリサービス 振込・照会 照会はもちろん、IBを契約することで、振込もできます。 残高・入出金明細 いつでもどこでも、口座の残高や入出金明細を確認できます。 口座開設 窓口へ行かずに、普通預金口座の開設申込みができます。 電子マネー決済 QRコード決済や送金ができます。 便利なネットサービス 電子マネーチャージサービス QRコード決済や電子マネー等のキャッシュレス決済手段に、当金庫口座からチャージできるサービスです。 メルペイ、Pay Pay 、J-Coin Pay しんきん即時口座振替サービス 外貨の購入・宅配 30種類以上の外国紙幣を、ネットから注文でき、自宅やトラべレックスの店舗にて受け取ることができます。 外貨宅配サービス トラべレックス・オンライン ペンリィ 株式会社生活基盤プラットフォームが提供する引越しなどの手続きをワンストップサービスです。 ペンリィ ローンのネット申込 24時間365日、インターネットからローンの仮審査の申込みと契約までWEB完結できる商品があります。 ネットで仮審査・ WEB完結できるローン お振込や照会に便利な3つのサービスの比較 サービス インターネット バンキング(IB) バンキングアプリ 通帳アプリ デバイス PC、スマホ スマホ スマホ 振込 ◯ ◯ 要IB契約 × 振替 ◯ × × 残高照会 ◯ ◯ ◯ 入出金明細照会 ◯ ◯ ◯ 保有資産照会 ◯ ◯ 要IB契約 ◯ 定期預金 ◯ ◯ 要IB契約 ◯ 他にない特徴 税金・各種料金等の払込 収納サービス取引履歴照会 学校等口座振替申込 紙通帳から通帳レスへの切り替え 住所・電話番号変更の申込 通帳・キャッシュカードの喪失届の仮手続き 窓口へ行かずにインターネットバンキングを始めよう! 当金庫が提供しているアプリサービスを利用することで、窓口へ行かずにインターネットバンキングの利用申し込みができます。 個人向け インターネットバンキング がましん口座を もっている 「しんきんバンキングアプリ」で申込む お手元の口座情報などを入力して利用登録することにより、インターネットバンキングの利用申込みができます。お申込みからご契約まで、最大2週間程度かかります。 しんきんバンキングアプリ がましん口座を もっていない 「しんきん口座開設アプリ」で申込む 口座開設、インターネットバンキングの利用を同時に申込みできます。お申込みからキャッシュカードなどがお手元に届くまでに、2〜3週間お待ちいただく場合があります。 しんきん口座開設アプリ ネットサービスで解決できること 振り込みがしたい 個人向けインターネットバンキング しんきんバンキングアプリ ※ インターネットバンキングの契約が必要です。 残高・明細を照会したい 個人向けインターネットバンキング しんきんバンキングアプリ しんきん通帳アプリ 定期預金の預入・解約がしたい 個人向けインターネットバンキング ※ 解約はインターネットバンキングにて契約した定期預金に限り可能です。 しんきん通帳アプリ ※ 通帳レス口座に限ります。 住所・電話番号の変更がしたい しんきん通帳アプリ ペンリィ 通帳・カードの喪失届けを出したい しんきん通帳アプリ 紙の通帳をやめたい しんきん通帳アプリ Pay-easyがついた請求書等の支払いがしたい Pay-easy(ペイジー)収納サービス ※ インターネットバンキングの契約が必要です。 口座開設したい しんきん口座開設アプリ 外貨を買いたい 外貨宅配サービス 投資信託を買いたい 投信インターネットサービス ローンを組みたい ネットで仮審査・WEB完結できるローン アプリ インターネットバンキング ネット 個人

...法人向けインターネットバンキング オフィスにいながら、残高照会や振込、税金・各種料金の支払い(Pay-easy収納サービス)のほか、総合振込や給与振込などの手続きができるサービスです。Windowsパソコンでご利用できます。 法人向けインターネットバンキング Pay-easy(ペイジー)収納サービス 便利なネットサービス DM・インボイス管理票 WEB閲覧サービス インターネット上で、DM(ダイレクトメール)やインボイス管理票を閲覧できるサービス。 でんさいネット 全国の金融機関が参加する、電子記録債権を記録・流通させる新たな決済インフラ。 がましんケイエール 中小企業の皆さまとしんきんをつなぐ、デジタルサービス。サポートがぐっと身近に。 がましん外為Web オフィスからネット経由で外国送金、輸入信用状の開設・変更のお申込みが可能。 インターネットバンキング ネット 個人事業主 法人 経営

...ワンタイムパスワードの取扱いについて 昨今、全国の金融機関でインターネットバンキングを利用し、預金を不正に引き出す被害が増加しています。 当金庫では、個人のお客さま向けインターネットバンキングをより安全にご利用いただくために、ワンタイムパスワードを取り扱っています。 ワンタイムパスワードをご利用いただくことで、第三者による不正利用のリスクが低くなります。また、 10万円を超えるお振込みは、ワンタイムパスワードのご利用が必須 ですので、個人のお客さま向けインターネットバンキングをご利用の際には、ワンタイムパスワードをご利用いただきますよう、お願いいたします。 ワンタイムパスワードとは 30秒ごとに更新される1度限りのパスワード のことで、インターネットバンキングでログインする際に、契約者ID(利用者番号)とログインパスワードに加え、ワンタイムパスワードを入力して本人認証を行いますので、なりすまし対策として有効です。 当金庫ではワンタイムパスワードの生成・表示方法として 「ソフトウェアトークン」 (スマートフォンアプリ(無料))と 「ハードウェアトークン」 (店頭で申し込み(有料))の2つの方式をご用意しております。 生成されるワンタイムパスワードには、 「通常のワンタイムパスワード」 と 「トランザクション認証用ワンタイムパスワード」 の2種類があり、お取引に応じたワンタイムパスワードの入力が必要です。 ※ 通常のワンタイムパスワードとは 振込予約取消、利用限度額変更等の実行時 に必要です。 トークンを起動した段階で表示される6桁の数字です。 ※ トランザクション認証用ワンタイムパスワードとは 振込、収納サービスによる払込 に必要です。 専用のトークンに振込先の口座番号を入力して生成した「振込先専用のワンタイムパスワード」です。 トランザクション認証用ワンタイムパスワードを利用することで、入力した振込先以外は振込ができないことから、犯罪者がお客様の振込先口座情報を犯罪者の口座に書き換えて振込させるという不正取引を防止できます。 ソフトウェアトークンとは ハードウェアトークンとは ソフトウェアトークンとは ワンタイムパスワードを生成・表示発行する スマートフォン専用のアプリ です。 利用開始までの流れ 1. ソフトウェアトークンを入手してください。 2. ワンタイムパスワードの利用登録をしてください。 3. 利用登録が完了しますと、お取引に応じたワンタイムパスワードの入力が必要になります。 a. 振込、pay-easyによる払込…「トランザクション認証用ワンタイムパスワード」 b. 振込予約取消、利用限度額変更等の実行時…「通常のワンタイムパスワード」 画面イメージ 画面イメージ 利用開始に必要な手順書など ソフトウェアトークンの入手方法 ワンタイムパスワードの利用登録手順 トランザクション認証用ワンタイムパスワードの表示方法と、振込実行手順 10万円を超えるお振込みを行うためには 1. ワンタイムパスワードの利用登録完了の翌日0時より10万円を超えるお振込みが可能になります。 2. 平成28年6月26日時点でワンタイムパスワードが未利用だったため、当金庫で振込限度額を10万円に制限させていただいているお客さまは、振込限度額の変更作業が必要です。 振込限度額の確認と変更手順 ソフトウェアトークンの特徴 1. スマートフォン専用です。パソコン用ソフトウェアトークンの提供はありません。 2. 利用料無料、お申込み不要で、利用登録から利用停止まで、お客さまの操作で行うことができます。 3. 他金融機関で「しんきん(個人)ワンタイムパスワード」をお使いの場合は、既にお使いのソフトウェアトークンを使って当金庫のインターネットバンキングの利用登録をすることができます。 4. 当金庫内で複数のインターネットバンキング契約をお持ちの場合は、ひとつのソフトウェアトークンを使って、複数のインターネットバンキングの利用登録をすることができます。 5. 携帯電話(スマートフォンを除く)には対応していません。携帯電話(スマートフォンを除く)でワンタイムパスワードをご使用になる場合は、ハードウェアトークンをご利用ください。 6. スマートフォンの交換(機種変更)時には、注意が必要です。詳しくは「スマートフォンの機種変更にご注意ください!」および「困ったときの解決方法」をご覧ください。 スマートフォンの機種変更にご注意ください! 困ったときの解決方法 ハードウェアトークンとは ワンタイムパスワードを生成・表示する専用機器 です。 利用料 無料です。新規発行・交換・再発行お申込み時に、発行手数料がかかります。 ハードウェアトークン発行手数料 媒体イメージ縦70.1×横44×高さ3.4(mm) 媒体イメージ 縦70.1×横44×高さ3.4(mm) 当金庫へのお申込み 金庫所定の書面でのお申込みが必要です。 申込書はこちらからダウンロードできます。 ・ がましん個人インターネットバンキングハードウェアトークン申込書兼手数料自動引落依頼書 利用開始までの流れ 1. お申込後約1週間で、当金庫よりハードウェアトークンを当金庫にお届けの住所へ簡易書留で郵送いたします。 2. ワンタイムパスワードの利用登録をしてください。 3. 利用登録が完了しますと、お取引に応じたワンタイムパスワードの入力が必要になります。 a. 振込、pay-easyによる払込・・・「トランザクション認証用ワンタイムパスワード」 b. 振込予約取消、利用限度額変更等の実行時・・・「通常のワンタイムパスワード」 利用開始に必要な手順書など ワンタイムパスワードの利用登録手順 トランザクション認証用ワンタイムパスワードの表示方法と、振込実行手順 ハードウェアトークンの特徴 電池残量低下の表示 電池残量低下の表示 1. 有効期限は電池切れになるまでの 約5年間 です。電池残量が一定以下になると、右の表示が出ます。電池切れになる前に金庫所定のお申込書による交換手続きが必要です。万が一、電池切れになった場合は、金庫所定のお申込書による再発行手続きを行ってください。 2. ハードウェアトークンは、 インターネットバンキングの契約ごとに必要 です。当金庫で複数のインターネットバンキング契約をされている場合は、複数のハードウェアトークンをご利用していただきます。 ワンタイムパスワードご利用後の各種手続き ワンタイムパスワードを利用したログイン手順(148KB) ・ログイン時のワンタイムパスワード認証を「認証する」に設定した場合 トークンの交換手順 ・ソフトウェアトークンからハードウェアトークンへの交換 ・ハードウェアトークンからソフトウェアトークンへの交換 ・既存ハードウェアトークンから新しいハードウェアトークンへの交換 ・既存ソフトウェアトークンから新しいソフトウェアトークンへの交換 ワンタイムパスワードの利用中止手順 この他の困ったときの解決方法 ご相談・お問い合わせ インターネットバンキング ネット 個人 申込み

...ワンタイムパスワード ワンタイムパスワードをご利用いただくことで、第三者による不正利用のリスクが低くなります。また、 10万円を超えるお振込みは、ワンタイムパスワードのご利用が必須 ですので、個人のお客さま向けインターネットバンキングをご利用の際には、ワンタイムパスワードをご利用いただきますよう、お願いいたします。 振込限度額 当金庫に お届けいただいている振込限度額が上限 です。当金庫にお届けいただいている振込限度額の確認方法は、こちらをご覧ください。 振込限度額の確認と変更手順 スマートフォン機種変更等の留意事項 スマートフォンの機種変更にご注意ください! しんきん(個人)ワンタイムパスワード(以下、OTPと表記)を利用していたスマートフォンの機種変更等について、 以下の対応が必要になります。 OTP利用 スマートフォン 新しい スマートフォン お客さまによる対応等 あり 購入予定 OTPを利用しているスマートフォン(初期化、アンインストール等を行っていないもの)で トークンお客さまによる対応等 「利用中止」 を行い、新しいスマートフォン購入後に 「利用開始※」 を行います。 あり あり OTPを利用していたスマートフォン(初期化、アンインストール等を行っていないもの)と 新しいスマートフォンで 「交換」 を行います。 なし あり がましんインターネットバンキング【お客様カード利用】諸届出書 を窓口へ提出します。 当金庫にてOTP再発行処理後、お客さまへご連絡いたします。 当金庫より連絡後、お客さま自身で新しいスマートフォンの 「利用開始※」 を行います。 OTP利用中のスマートフォンを初期化、アンインストール、修理等をしてしまった場合 がましんインターネットバンキング【お客様カード利用】諸届出書 を窓口へ提出します。当金庫にてOTP再発行処理後、お客さまへご連絡いたします。 当金庫より連絡後、お客さま自身でご利用中スマートフォンの 「利用開始※」 を行います。 ※「利用開始」した翌日よりお客さまが設定した限度額(10万円以上)でのお取引が可能になります。 お手続きに必要な届書や手順など がましんインターネットバンキング【お客さまカード利用】諸届書 ワンタイムパスワードの 利用登録手順 ワンタイムパスワードの 利用中止手順 トークンの交換手順 ID・パスワードの管理 1 パスワードを定期的に変更してください。 2 ID・パスワード等は他人に知らせないでください。 3 生年月日、電話番号、住所・地番、自動車等のナンバーなど他人に推測されやすい番号をパスワードに使用しないでください。 4 ID・パスワード等をパソコンのファイルやメール等に保存しないでください。 5 ID・パスワード等は、メモ等の紙に残さないようにしてください。 6 インターネットカフェなど不特定多数の人が利用する場所のパソコン等で、インターネットバンキング取引を行わないでください。 7 当金庫からメール等でお客様のID・パスワードをお聞きすることはありませんので、ご注意願います。 8 パスワード入力の際は、ソフトウェアキーボードをご利用ください。 海外でのご利用 日本語表示ができるブラウザであれば海外からでもご利用いただけます。ただし、 利用する国・地域の法律・制度・通信事情などによりご利用いただけない場合があります ので、ご注意ください。 社内LAN経由でのサービス利用 インターネットがご利用いただける環境にあればお使いいただけますが、社内LANの設定によってはご利用できない場合もありますので、 事前にお勤め先のネットワーク管理者の方にご確認 されることをお勧めします。 ご相談・お問い合わせ インターネットバンキング ネット 個人

...ログインについて ワンタイムパスワードについて ソフトウェアトークンについて ハードウェアトークンについて IBを不正利用する詐欺被害について ログインについて ログインパスワードを忘れた 当金庫所定の申込書により、 初回ログインパスワードの発行申込み をしていただくか、しんきんバンキングアプリをご利用のお客さまは アプリから「ログインパスワードの再登録」 ができます。 しんきんバンキングアプリ ログインパスワードを間違えてロックしてしまった ログインパスワードの解除手順には下記の「1. 窓口で受付する場合」と、「2. アプリから再設定を行う場合」の2つ方法があります。 1. 窓口で受付する場合 当金庫窓口にてご用意しております「個人インターネットバンキング申込書」にご署名・ご捺印のうえ、 初回ログインパスワードの発行を申し込みます に☑を記入して窓口へお届けください。 2. アプリから再設定を行う場合 「しんきんバンキングアプリ」内の ログインパスワード再利用登録 から解除・変更を行うことができます。 しんきんバンキングアプリ 再利用登録の手順は、こちらをご確認ください。 ログインパスワード再利用登録 (453KB) サービスを一旦終了した直後にサービスを利用しようとしたら、ログインできなくなった サービスを終了する際、ログアウトせずにブラウザを閉じてしまうと、一定時間ログインできなくなります。 終了する際は必ずログアウト してください。 この場合は、 しばらく(15分程度)してから再度ログイン してください。 お客さまカードを紛失した お取引店 または がましんIBヘルプデスク (フリーコール:0120-255-273:ダイヤル後「*2」)を押してください)にご連絡ください(平日9時～17時まで受付)。 夜間・休日は信金監視センター (【フリーダイヤル】0120-151-678、または 052-203-8299)にご連絡ください。 ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。 なお、この場合には すみやかに当金庫所定の書面をお取引店の窓口にご提出ください 。 契約者ID(利用者番号)やパスワードの不正使用のおそれがある場合 お取引店 もしくは がましんIBヘルプデスク (フリーコール:0120-255-273:ダイヤル後「*2」を押してください)まで速やかにご連絡ください(平日9時～17時まで受付)。 なお、ログインパスワードについて不正使用のおそれがある場合には、「ログインパスワード変更」メニューにより、 速やかにログインパスワードを変更 してください。 ホームページの閲覧障害に備えたい 「障害時専用ページ」をご用意しています。障害時に備えて事前に次のURLを「お気に入り」や「ブックマーク」にご登録ください 障害時専用ページ ワンタイムパスワードについて ワンタイムパスワードがロックされた 当金庫所定の申込書により ロック解除 をお取引店にお届けください。 こちらからダウンロードできます。 ・ がましんインターネットバンキング【お客さまカード利用】諸届書 ワンタイムパスワードの利用登録をしたのに、10万円を超える振込ができない ワンタイムパスワードの利用登録するまで、 振込限度額が10万円 になります。 利用登録完了当日 も、 振込限度額は10万円に制限 させていただいております。翌日0時より10万円を超えるお振込みが可能になります。 平成28年6月26日時点でワンタイムパスワードが未利用だったため当金庫で振込限度額を10万円に制限させていただいているお客様は、振込限度額の変更作業が必要です。振込限度額の確認・変更手順については、こちらをご覧ください。 振込限度額の確認と変更手順 ワンタイムパスワードの利用をやめたい ワンタイムパスワードの利用中止については、こちらをご覧ください。 サービスの停止と再開 ソフトウェアトークン(スマートフォンアプリ)について ワンタイムパスワードが利用できない (スマートフォンの交換・修理、アプリのアンインストールなど) 【利用できない原因】 ・スマートフォンを交換した。 ・スマートフォンを修理した。 ・スマートフォンのOSをバージョンアップした。 ・スマートフォンの初期化(購入時の状態)をした。 ・ワンタイムパスワードアプリをアンインストールした。 新しいソフトウェアトークンを利用できるようにするには、ケースに応じた手順が必要です。詳しくは、こちらをご覧ください。 スマートフォン機種変更等の留意事項 ワンタイムパスワードを利⽤して振込ができない トークンにて トランザクション認証用ワンタイムパスワードを生成 し、インターネットバンキングの画面に入力します。 ①右上のメニューから「モード切替」をタップ ②画面右下の「取引情報入力」をタップ ③振込先の口座番号(または収納機関番号)を入力し「確定」をタップ ④青色の円周とともに画面中央に6桁の数字(トランザクション認証用パスワード)が表示されます。 ソフトウェアトークンを誤って削除してしまった 当金庫所定の申込書により ソフトウェアトークンの再発行 をお取引店にお届けください。 申込書は、こちらよりダウンロードできます。 ・ がましんインターネットバンキング【お客さまカード利用】諸届書 再発行後 、再度、 利用登録 を行ってください。利用登録手順についてはこちらをご覧ください。 ワンタイムパスワードの利用登録手順 ハードウェアトークン(店頭で申し込み(有料))について ワンタイムパスワードを利⽤して振込ができない トークンにて トランザクション認証用ワンタイムパスワードを生成 し、インターネットバンキングの画面に入力します。 ①ハードウエアトークンの「3」を押し起動します。 ②テンキーで「振込先の口座番号」を入力します。 ③「OK」を押すと「トランザクション認証用ワンタイムパスワード」が表示されます。 「LobAtt」と表示された ハードウェアトークンにこの表示が出たら、 電池残量が少なくなっています 。電池切れになる前に、当金庫所定の申込書により ハードウェアトークンの交換 をお取引店にお届けください。 申込書は、こちらよりダウンロードできます。 ・ がましん個人インターネットバンキングハードウェアトークン申込書兼手数料自動引落依頼書 交換受付後 、ハードウェアトークンは簡易書留にて約1週間でお手元に郵送されます。 ハードウェアトークンがお手元に届きましたら、速やかに、トークンの交換 を行ってください。 交換手順については、こちらをご覧ください。 トークンの交換手順 電池切れ、紛失・盗難・破損・故障 当金庫所定の申込書により ハードウェアトークンの再発行 をお取引店にお届けください。 申込書は、こちらよりダウンロードできます。 ・ がましん個人インターネットバンキングハードウェアトークン申込書兼手数料自動引落依頼書 再発行受付後 、ハードウェアトークンは簡易書留にて約1週間でお手元に郵送されます。 ハードウェアトークンがお手元に届きましたら、速やかに利用登録 を行ってください。 利用登録手順については、こちらをご覧ください。 ワンタイムパスワードの利用登録手順 ※ 新しいハードウェアトークンの利用登録を行うまでは、 10万円を超えるお振込はできません 。 IBを不正利用する詐欺被害について インターネットバンキングにおける不正送金被害の補償について 不正送金被害の補償については、こちらをご覧ください。 インターネットバンキングにおける不正送金被害の補償について(728KB) ご相談・お問い合わせ インターネットバンキング ネット 個人

...ログイン 電子証明書 ワンタイムパスワード ソフトウェアトークン ハードウェアトークン 「契約・登録内容」の追加・変更 「資金移動」における操作 給与振込・賞与振込の手数料額 IBを不正利用する詐欺被害について ログインについて 利⽤者のログインができない 【ログインができないケース】 ・利用者電子証明書の有効期限(1年間)が過ぎている。(項番1参照) ・管理者用の電子証明書を選択している。(項番2参照) ・電子証明書の選択画面が表示されない。(項番2参照) 1. 電子証明書の有効期限は1年です。有効期限が過ぎるとログインができません。 電子証明書の更新が必要 です。詳しくは、こちらをご確認ください。 電子証明書の有効期限 2. 利用者ログインは、有効期限内の利用者用電子証明書を選択しないとログインできません。利用者用の電子証明書をログイン時に選択してください。 (1)ブラウザが立ち上がっている場合には閉じてください(起動中のソフトがないこと)。 (2)ブラウザを起動します。 (3)当金庫ホームページから[利用者ログイン(電子証明書方式)]→[証明書の選択] 選択する証明書は、 [契約者ID(利用者番号)+利用者ID+1562] を選択します(利用者IDがない証明書は管理者用です) 。 暗証番号を忘れた お客さまの大切な情報を守るため、当金庫では、 お客さまの「暗証番号」をお調べできない仕組み になっています。 利用者の方が暗証番号を忘れてしまった場合 管理者メニューから暗証番号を再度設定 し直してください。 管理者の方がご契約先登録用暗証番号を忘れてしまった場合 がましんIBヘルプデスク (フリーコール:0120-255-273:ダイヤル後「*2」を押してください)までお問い合わせください。 間違った暗証番号を連続して入力した 利用者の方が各種暗証番号を7回連続して間違って入力した場合 セキュリティのため、当該利用者の方の サービスを停止 いたします。再びサービスを開始する場合は、管理者メニューから当該利用者の方の 利用中止解除 を行ってください。 管理者の方が管理者用の各種暗証番号を7回連続して間違って入力した場合 セキュリティのため、お客さまの管理者の方と全ての利用者の方の サービスを停止 いたします。再びサービスを開始する場合は、 がましんIBヘルプデスク (フリーコール:0120-255-273:ダイヤル後「*2」を押してください)までお問い合わせください。 お客さまカードを紛失した 速やかに お取引店 または がましんIBヘルプデスク (フリーコール:0120-255-273:ダイヤル後「*2」を押してください)にご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。 ホームページの閲覧障害に備えたい 「障害時専用ページ」をご用意しています。障害時に備えて事前に次のURLを「お気に入り」や「ブックマーク」にご登録ください 障害時専用ページ 電子証明書について 電子証明書がインストールされたパソコンを交換した 電子証明書の再発行手続き が必要です。詳しくは、こちらをご確認ください。 電子証明書の再発行手続き 電子証明書がインストールされたパソコンが壊れた パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再インストール を行った場合は、 電子証明書が失われます 。電子証明書の再発行手続きについては、こちらをご確認ください。 電子証明書の再発行手続き 電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した 第三者により悪用 されることも考えられますので、 電子証明書の失効、またはインターネットバンキングの事故登録の手続き を行いますので がましんIBヘルプデスク までご連絡ください。(フリーコール:0120-255-273:ダイヤル後「*2」を押してください) 電子証明書を誤って削除した 電子証明書の再発行手続き が必要です。詳しくは、こちらをご確認ください。 電子証明書の再発行手続き 電子証明書の取得期限が過ぎてしまった 電子証明書の再発行手続き が必要です。詳しくは、こちらをご確認ください。 電子証明書の再発行手続き 電子証明書の更新期限が過ぎてしまった 電子証明書の 有効期限後、90日以内の場合は再取得が可能です。 詳しくは、こちらをご確認ください。 電子証明書の取得 90日を超える場合、電子証明書の再発行手続きが必要です。 詳しくはこちらをご確認ください。 電子証明書の再発行手続き IBの再契約を行った場合、取得済の電子証明書はどうなる? 電子証明書の 内容が変更となります ので、 再度、電子証明書の取得 を行っていただきます。 電子証明書の取得(管理者) (ヘルプサイト) ワンタイムパスワードについて ワンタイムパスワードがロックされた ワンタイムパスワードの ロック解除は管理者 にて行うことが可能です。ロック解除手順についてはこちらをご覧ください。 暗証番号ロックを解除する (ヘルプサイト) ワンタイムパスワードの利用をやめたい 当金庫所定の申込書により、ワンタイムバスワードの解約をお取引店にお届けください。 【ソフトウェアトークンの解約の場合】 がましんインターネットバンキング【お客さまカード利用】諸届書 【ハードウェアトークンの解約の場合】 がましん法人インターネットバンキングハードウェアトークン申込書 兼 手数料自動引落依頼書 ソフトウェアトークン(スマートフォンアプリ)について スマートフォンを交換し、新しくソフトウェアトークンをダウンロードしたのに、ログインできない スマートフォンを交換した場合、新しいソフトウェアトークンをダウンロードしてもログインできません。 新しいソフトウェアトークンを利用できるようにするには、 再度、利用登録 を行ってください。 利用登録手順についてはこちらをご覧ください。 ワンタイムパスワードの利用登録手順 ソフトウェアトークンを誤って削除してしまった 再度、新しいソフトウェアをダウンロードし、 利用登録 を行ってください。 利用登録手順についてはこちらをご覧ください。 ワンタイムパスワードの利用登録手順 ハードウェアトークン(店頭で申し込み(有料))について 「LobAtt」と表示された ハードウェアトークンにこの表示が出たら、 電池残量が少なくなっています 。電池切れになる前に、当金庫所定の申込書により ハードウェアトークンの再発行 をお取引店にお届けください。 申込書は、こちらよりダウンロードできます。 ・ がましん法人インターネットバンキングハードウェアトークン申込書 兼 手数料自動引落依頼書 再発行受付後 、ハードウェアトークンは簡易書留にて約1週間でお手元に郵送されます。 ハードウェアトークンがお手元に届きましたら、速やかに、利用登録 を行ってください。利用登録手順については、こちらをご覧ください。 ワンタイムパスワードの利用登録手順 電池切れ、紛失・盗難・破損・故障 当金庫所定の申込書により ハードウェアトークンの再発行 をお取引店にお届けください。 申込書は、こちらよりダウンロードできます。 ・ がましん法人インターネットバンキングハードウェアトークン申込書 兼 手数料自動引落依頼書 再発行受付後 、ハードウェアトークンは簡易書留にて約1週間でお手元に郵送されます。 ハードウェアトークンがお手元に届きましたら、速やかに、利用登録 を行ってください。利用登録手順については、こちらをご覧ください。 ワンタイムパスワードの利用登録手順 ※ 新しいハードウェアトークンの利用登録を行うまでは、 ワンタイムパスワードを利用するお取引はできません 。 「契約・登録内容」の追加・変更 サービス利用口座の追加 書面による手続きが必要になります。当金庫所定の お申込用紙にご署名・ご捺印のうえ営業店窓口までご提出 ください。 サービス利用口座は最大30件までご登録いただけます。 なお、 代表口座の変更はできません 。 Eメールアドレスの変更 管理者 管理者メニューのご契約先認証情報変更にて変更が可能です。 利用者 利用者メニューの利用者情報変更にて変更が可能です。 パスワードの変更 ワンタイムパスワード 変更することはできません。 ご契約先暗証番号 ご契約先確認暗証番号 管理者メニューのご契約先認証情報変更にて変更が可能です。 利用者暗証番号 利用者確認暗証番号 利用者メニューの利用者情報変更にて変更が可能です。 なお、セキュリティの観点からパスワードはお客さまの誕生日・クレジットカード番号・電話番号など、他人に漏洩する可能性のある情報の使用は避け、こまめにパスワードの変更を実施することをお勧めいたします。 「資金移動」における操作 資金移動上限金額の変更 書面による手続きが必要になります。当金庫所定の お申込用紙にご署名・ご捺印のうえ営業店窓口までご提出 ください。 資金移動の取消 予約扱いの場合、「オンライン取引」メニューボタンの中の「資金移動予約取消」ボタンをクリックし、取消したい取引を資金移動予定日の前日(前日がサービス休止日の場合、直近のサービス利用可能日)までに取消してください。 当日扱いの場合、お引落とし口座の取扱店窓口にて訂正・組戻し等のお手続きをお願いいたします。内容によって別途手数料が必要となることがあります。また、お手続きが遅れて既に資金移動先口座に入金済みの場合は、お手続きができないこともあります。 振込依頼人による文字数の制限や禁則文字 入力できる文字は半角文字(カナ大文字、英字大文字、数字、スペース、「、」、-、(、)、¥、.、/)で30文字まで となります。また、空欄の場合は、支払元口座のカナ口座名義人を振込依頼人として設定いたします。 EDI情報とは EDIとは「Electronic Data Interchange:電子データ交換」の略で、企業間の取引に関する情報を、当事者間の取決めに従って通信回線を介しコンピュータ間で交換するシステムのことです。資金移動先との取決めにより、必要に応じて設定してください。 また、 入力できる文字は半角文字(カナ大文字、英字大文字、数字、スペース、「、」、-、(、)、¥、.、/)で20文字まで となります。 給与振込・賞与振込の手数料額 給与・賞与振込手数料額が合わない、計算方法がわからない 給与・賞与振込手数料額を適用するための必要要件や計算方法については、こちらをご覧ください。 給与振込および賞与振込の手数料計算方法について(97KB) IBを不正利用する詐欺被害について インターネットバンキングにおける不正送金被害の補償について 不正送金被害の補償については、こちらをご覧ください。 インターネットバンキングにおける不正送金被害の補償について(728KB) ご相談・お問い合わせ インターネットバンキング ネット 個人事業主 法人

...本サービスでは、以下のセキュリティ対策を行っておりますので、安心してお取り引きしていただけます。 (1)契約者ID(利用者番号)と利用者IDでお客さまを特定 契約者ID(利用者番号)とは、本サービスをご利用の都度、確認させていただく11桁の番号です。口座番号とは別のお客さま固有の番号であり、この番号によりお客さまを特定いたします。また、利用者IDとはお客さまの各利用者ごとに設定していただく半角英数字1〜30文字の番号であり、この番号によりお客さまの利用者を特定いたします。 ※ 各利用者ごとに、業務権限、利用限度額を設定することができます。 (2)複数の暗証番号を確認 本サービスをご利用いただく際には、お取引の内容に応じて、以下の暗証番号を入力していただき認証を行います。 管理者 利用者 ご契約先登録用暗証番号 ー ご契約先暗証番号 利用者暗証番号 ご契約先確認暗証番号 利用者確認暗証番号 可変パスワード(ご契約先ワンタイムパスワード) 可変パスワード(利用者ワンタイムパスワード) (3)256ビットSSLに対応している暗号通信方式を採用 SSLとはインターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の1つです。本サービスでは、そのなかでも、現時点でもっとも解読が困難といわれている256ビットに対応したSSL方式を採用しておりますので、インターネット上でのお客さまとの情報のやりとりは安全に行われます。 (4)Eメール通知機能を採用 ご契約情報の変更などセキュリティにかかわる操作がなされた場合、登録されているEメールアドレスへ操作が行われたことを通知するEメールを送信いたします。 (5)セキュアメールの採用 Eメールに電子証明書を利用した電子署名を付与します。(セキュアメールIDを導入。)メールの送信元の実在性、および電子メールの内容が通信途中で改ざんされていないことの確認ができ、フィッシング対策として有効です。 (6)自動終了方式を採用 一定時間以上、端末の操作をされずに放置されますと、自動的にシステムを終了させていただく「自動終了方式」を採用しています。 (7)EV SSLサーバ証明書を採用 EV SSLサーバ証明書を採用することにより、フィッシング詐欺を防御する効果があります。ほぼすべてのブラウザからインターネットバンキングのログイン画面へアクセスした際に、正規のサイトであるかを視覚的にご確認いただけます。 (8) ワンタイムパスワード認証を採用 トークンで生成・表示される30秒ごとに更新される1度限りのパスワードです。詳しくは「ワンタイムパスワード」をご覧ください。 ワンタイムパスワード (9) 無料セキュリティソフト「Rapport」の提供 インターネットバンキング専用の無料ウィルス対策ソフト「Rapport」を提供しています。詳しくは「無料セキュリティソフトRapport(ラポート)のご案内」をご覧ください。 無料セキュリティソフト Rapport(ラポート)のご案内 ご相談・お問い合わせ インターネットバンキング ネット 個人事業主 法人

...ご利用の手引き 個人向けインターネットバンキングのご利用の手引きがダウンロードできます。 ご利用の手引き(904KB) 契約・登録内容の追加・変更について サービス利用口座の追加 お取引の営業店窓口にて、当金庫所定の 申込書にご署名・ご捺印のうえ、お届け ください。 また、 個人インターネットバンキング上でも追加・解除も可能 です(同一店舗内の口座のみ、代表口座の解除はできません)。 住所、電話番号の変更 お取引の営業店窓口にて、当金庫所定の 申込書にご署名・ご捺印のうえ、お届け ください。しんきん通帳アプリ(通帳レス)をご利用のお客さまは アプリから変更申込み ができます。詳しくは、こちらをご覧ください。 しんきん通帳アプリ(通帳レス) 振込上限金額の変更 当金庫にお届けいただいている振込限度額を変更する場合 お取引の営業店窓口にて、当金庫所定の 申込書にご署名・ご捺印のうえ、お届け ください。 インターネット上からの変更はできません 。当金庫にお届けいただいている振込限度額の確認方法は、こちらをご覧ください。 振込限度額の確認と変更手順 当金庫にお届けいただいている振込限度額内で金額を変更する場合 ワンタイムパスワード未利用のため、平成28年6月30日に当金庫で振込限度額を10万円に制限させていただいたお客さまが振込限度額を変更する場合を含みます。 お客さまご自身で、当金庫にお届けいただいている振込限度額を上限に、振込限度額を変更することができます。振込限度額の変更方法は、こちらをご覧ください。 振込限度額の確認と変更手順 振込先登録口座を追加 振込手続きの際に登録することが可能です。 ただし、振込先のご登録は、99口座までとなっておりますのであらかじめご了承ください。 Eメールアドレスの変更 インターネットバンキングでお手続きいただけます。 「サービス一覧」→「Eメール設定」メニュー にて変更が可能です。 パスワードの変更 ログインパスワードはインターネットバンキングでお手続きいただけます。 「サービス一覧」→「ログインパスワード変更」メニュー にて変更が可能です。なお、 確認用パスワードは変更できません 。 ※ セキュリティの観点からパスワードはお客さまの誕生日・クレジットカード番号・電話番号など、他人に漏洩する可能性のある情報の使用は避け、こまめにパスワードを変更することをお勧めいたします。 ご相談・お問い合わせ インターネットバンキング ネット 個人