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ふれあいあれこれ 蒲郡信用金庫の新聞 がましんぶん

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振り込め詐欺を未然に阻止~塩津支店に感謝状~[塩津支店]

2014年08月25日ブログ

平成26年8月18日(月)、振り込め詐欺を未然に防いだとして塩津支店に蒲郡警察署より感謝状が贈られました。

8月6日(水)に女性のお客さまが来店し、約500万円分の定期預金の解約をご依頼されました。窓口にて応対しました担当者は、お客さまが必要書類を記入される時、ペンを持つ手が震えるなど明らかに動揺が見られことを不審に感じ、お声かけをすると同時に上席者に相談しました。

上席者はお客さまに話を伺い、社債購入に関し「期日までに入金をしなけれれば、すべての口座が凍結される」という内容であったため、振り込め詐欺と判断し、お客さまには口座が勝手に凍結されないことを納得されるまで説明し、警察へも連絡し、振り込め詐欺被害を未然に防ぐことができました。

担当者は、「ご来店されたときから、とにかく落ち着きがなく、お声かけをしてもあいまいな返答のため、すぐに“様子がおかしい“と感じました。」とその時の状況を説明しました。

担当次長は、「普段よりお客さまへ気を配り、お声かけをすることを店全体で心がけており、今回は連携がうまくとれ、被害を未然に防ぐことができました。お客さまは不安や恐怖で冷静さを失っているので、不審な点を1つ1つ丁寧に解きほぐし落ち着いていただくことが大切です。お客さまが被害に遭わずに済んで本当に良かった。」と話してました。

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